Im Rahmen der Einführung unserer Lösungen unterstützen wir die Mitarbeiter Ihres Unternehmens durch persönlichen Einsatz unserer Experten bei Ihnen vor Ort. Zu dieser Unterstützung zählen u.a.:

• Allgemeine Beratung vor der Softwareimplementierung
• Vorbereitende Arbeiten, die bei uns intern durchgeführt werden (z.B. Konzeptionen, grundlegende Planungen, Beleganpassungen,..)
• Datenübernahmen aus Ihrem bisherigen System (bei Bedarf)
• Implementierung in Ihrem Haus
• Integrationstest
• Schulungen der Anwender
• Betreuung beim Echtstart
• Aufbauschulungen einige Wochen nach dem produktiven Echtstart

Kompetente Dienstleistungen von Anfang an.

Bei einer Softwareeinführung, einem Releasewechsel wie auch bei allgemeinen Wartungsarbeiten an Ihren IT-Systemen ist es heute wichtiger denn je, dass die kaufmännischen Prozesse Ihres Hauses weiterhin ordnungsgemäß abgewickelt werden können.

Hierfür steht Ihnen unser Team aus erfahrenen IT-Spezialisten und Anwendungsberatern zur Seite, die Sie mit kompetentem Consulting rund um unsere Lösungen und den damit verbundenen Projektleistungen unterstützen.

Unsere Mitarbeiter können auf ein langjährige Berufspraxis und auf Erfahrungen aus vielen Projekten zurückgreifen.

Es ist unwahrscheinlich mit einer Softwarelösung zu arbeiten, bei der nicht doch irgendwann mal Fragen auftauchen. Dies gilt selbst für unsere ausgefeilten und benutzerfreundlichen Lösungen. Bei Installation, Einarbeitung oder im Alltag treten immer wieder Fragen auf, bei denen Hilfe benötigt wird.

Mit unserem Hotline-Service erhalten Sie als optimale Ergänzung zu Ihrer Softwarepflege genau die Unterstützung, die Sie sich immer gewünscht haben. Im Rahmen unserer Hotline stehen Ihnen erfahrene Experten Rede und Antwort und sind somit immer zum richtigen Zeitpunkt ein kompetenter Lösungspartner, der dafür sorgt, dass Ihre Prozesse und Arbeitsschritte zu keinem Zeitpunkt behindert werden. Sie ersparen sich somit im schlimmsten Fall einen erhöhten Ressourceneinsatz an Zeit und Geld, der Ihren Unternehmenserfolg dauerhaft gefährden könnte. Deshalb sind wir immer für Sie da.

Kompetentes Expertenwissen in allen technischen Fragen rund um Ihre Lösung direkt aus einer Hand!

Neben der Hilfe per Telefon sind auch Anfragen per E-Mail kein Problem. Hierfür steht unser vollautomatisches Servicesystem rund um die Uhr zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen während unserer Bürozeiten individuelle Supportunterstützung per gesichertem Fernzugriff auf Ihre Anwendung direkt an Ihrem PC. Dabei haben sie jederzeit die volle Kontrolle über alle Aktivitäten und können mit uns in einem aktiven und konstruktiven Dialog treten.

Mit Sicherheit up to date. Um die Anpassungen an äußere Einflüsse kümmert sich die Hersteller unserer Lösungen kontinuierlich. Zusammen mit Anwendern, Partnern und Entwicklern wird die Lösungen ständig aktualisiert und weiterentwickelt - im Interesse und zum Vorteil aller Kunden.

Nur durch regelmäßige Updates (z.B. Optimierungen in Programmteilen) und Upgrades (z.B. neue Bedienerführung für schnellere Dateneingabe) läuft Ihre Software permanent mit der notwendigen Sicherheit, die Sie für Ihr Unternehmen verlangen.

Somit sichert die Softwarepflege den Wert Ihrer Softwareinvestition auf Dauer.